工務店さんから同じような相談が続いたのでご紹介します。

住宅の新築工事やリフォーム工事では、着工後に追加変更することがよくあります。

施主から営業担当を通じた変更や、現場で大工さんや現場監督に伝える変更など伝えるルートがまちまちなのもトラブルの原因になります。

そして最も重要なのは、追加変更工事の多くの場合が施主と受け手の口約束になっているということです。

追加変更工事がスムーズにいけば問題ありませんが、そうでない場合は「言った、言わない、聞いてない」のトラブルになります。

そして口約束で図面もないので結論が出ません。

この種のトラブルの対応策は、追加変更工事の依頼を受けた場合、必ず責任者（営業でも現場監督でもよい）を決めておいて一元管理し必ず書面で残すことです。

書面は契約書であったり発注書・請書でも良いです。

この種のトラブル相談をしてくるハウスメーカー・工務店は、これを行っていませんし、一度トラブルになっても反省し改善しないので、何度も繰り返すことになります。

これは工事を発注する施主に注意してほしいことです。