住宅新築を希望されるお客様を、要望にピッタリ合うハウスメーカー・工務店に紹介する業務をしています。

無事成約するのはうれしいのですが、家づくりはその後の方が長い。

完成までに仕様打ち合わせ、部材発注、建築・施工と続くと、何かしらの行き違いやトラブルが発生します。

弊社の場合、その解決・解消に向けてハウスメーカー・工務店に交渉することがあります。

そこで感じるのが、家づくりはハウスメーカー・工務店にとっては日常業務であっても、施主にとっては一生に一度あるかないかの大仕事だということの認識のずれです。

ちょっとした発言や数字の違い、説明の齟齬（そご）が施主の不安を煽ることになるということをハウスメーカー・工務店側は十分理解していません。

「これは普通のことですよ」などと言っても、施主にとって普通が何かわかるはずもありません。

専門用語をかみ砕いて話すとか、繰り返し施主の確認を得るなどの努力が必要です。

ハウスメーカー・工務店のみなさま、是非この点に心がけていただき、スムーズな家づくりを実現していただきたいと思います。

それができない場合、弊社が間に入って調整することになります。