家づくりで一番楽しいのは、間違いなく間取りづくりでしょう。多くの方がここに時間を割かれると思います。

一方、間取りづくりで何が不満だったかという質問に対しては、多くの方が次の２点を挙げられます。

１．希望を伝えたのに反映されていなかった。
２．専門家としての提案がなかった。

この２点はいずれも同じ理由から出る不満だと考えます。

それは希望を聴き取る担当者（営業マンや建築士）が、深く聴き取っていない。そして聴き取ったことを書き留めていないことによります。

例えば「収納を多くしたい」という希望を出した場合、何をどのくらい、どの場所に収納するのかというところまで詳しく聴き取る担当者は少ないように思います。

結果としてただ「収納スペースは確保しました」ということになり、施主様はストレスを抱えることになります。

またそもそも「収納を多くしたい」という要望を書き留めておかなければ、会社に帰って思い出すこともできません。

ここは担当者のヒアリング能力によって大きく差が出るところになりますが、施主としては・・・
１．自ら進んでより詳しく要望を説明すること。
２．商談ノートに書き留めているか確認すること。

こうすることで間取づくりをスムーズに進めることが必要になります。