注文で家づくりをするとき、最も頼りにするのが営業担当者です。この窓口となってくれる担当者、いかに自分に合う担当者と巡り合うか？これは家づくり成功の第一歩になります。

通常、ハウスメーカーでは、お客様が問い合わせをすると、それを受け付けた担当者がそのまま担当します。

特に住宅展示場では、最初に接客した営業が担当します。したがってお客様の希望に合うかどうかは考慮されません。

また資料請求（ネット問い合わせを含む）をした場合も、管理職が問い合わせ内容を見て、この担当者で良いだろうと名簿を割り振ります。

ここでもお客様の希望が入る余地はありません。

これは建売住宅の分譲地でもそうですし、何かのキャンペーンに申し込んでもそうです。

ここまででおわかりかと思いますが、お客様から記名すると自分に合った担当者が来るかどうか保証できないということです。

では自分に合った担当者を見つけたお客様はどうやって出会ったのでしょう？次回お話しします。