大手ハウスメーカーの住宅展示場に行くと、記名を要求され、奥の事務所から担当者が出てきますが、この人があなたの家づくりの担当者になります。好むと好まざるとにかかわらず、そのようなシステムになっています。

「このハウスメーカーの家自体は気に入っているけど担当者がねぇ・・・」ということがしばしば起こります。これは大変不幸なことです。

家づくりは長丁場の重要な仕事になります。よきパートナーと進めたいのに、それができません。

また一度社内で決まった担当者を交代させることは相当難しいのです。

私はこのことはハウスメーカーでの家づくりの大きな問題点だと考えています。

住宅展示場の他、現場見学会やキャンペーンの申し込み・資料請求なども担当者が決められてしまうルートになります。

これに対して、ハウスメーカーの役員ルートや、取引先経由で「家を建てたい」と申し込むと、いろいろ要望をヒアリングしたうえで最適な担当者を紹介してくれます。

この場合、仮に担当者が気に入らなければ、そのルートで交代をお願いすることもし易い。

このようなことを一般のお客様もできれば良いのですが、ルートを探すのは容易ではありません。

そこで弊社住宅相談センターでは、多くのハウスメーカーの上席者とコンタクトを持っているので、お客様の希望に近い担当者を付けてくれるようにお願いする業務を行っています。

担当者が気に入らなければ、弊社経由で交代をお願いします。

家づくりの重要な役割を担う担当者選びは、こうでもしないと一般のお客様は難しいということです。